Otro post que tenía ganas de escribir y que me he animado a terminarlo gracias a estos 15 trucos de Whataspp que la gran Verito Monetta ha publicado en su blog. Me ha parecido brutal el truco de ponerte el teléfono cerquita de la oreja cuando te envían un audio para que se detecte por el sensor y se escuche más bajito…

Soy muy fan del Whatsapp y más desde que tengo tendiditis en las manos por tanto trabajo y comencé a utilizar con más frecuencia los audios.

Ya sabemos la importancia que juegan las nuevas tecnologías en la forma que tenemos de comunicar. También seguro que conoces las ventajas y desventajas que supone utilizar uno u otro soporte, tanto como lo es pararse a pensar antes de actuar o de hablar.

Este sábado doy un curso de comunicación y marketing en Madrid: Comunica y Emociona. Me gustaría poner en práctica con vosotras todas las claves que os voy dando en el blog, en newsletter y en redes, para sacar adelante vuestro proyecto y que destaque entre los demás. En definitiva, que te puedas dedicar a lo que te gusta, mientras haces un impacto positivo en el mundo con ello.

Como el curso está dividido en dos partes “Tu proyecto y tú” para toda la parte de gestión de comunicación interna, personal y oratoria y visión de negocio, y la segunda: “Tu proyecto y el mundo” que recoge toda la comunicación a prensa, redes sociales y marketing; creo que voy a hacer lo mismo con este post para que aprendas a utilizar bien Whataspp y los beneficios que te puede reportar si le sacas todo el partido que tiene.

comunica y emociona

Tu proyecto y tú
Así puedes utilizar Whataspp para tu comunicación personal:
  • Practica con familiares y amigas tu oratoria. Con ellas tienes menos vergüenza y podrás ver cómo te comunicas cuando eres espontánea y no tienes presión alguna.
  • Cuando tengas que enfrentarte a enviar un audio de forma más profesional, a clientes o compañeras de trabajo, puedes preparar un pequeño guión en papel de lo que quieres decir para que no se te olviden las ideas importantes.
  • Siempre, siempre, escucha tus audios después. Esto es útil por muchos motivos:
    • Te irás familiarizando con tu tono real de voz
    • Verás tus propios errores y serás más consciente de lo que quieres corregir
    • Te enfrentarás a tus miedos y comprobarás como eres capaz de emitir un mensaje claro y conciso con un poquito de práctica
    • Te permite practicar muchas más veces de las que tienes ocasión de hablar en público o ante los medios de comunicación
  • Ajusta los tiempos. Es una gran herramienta para que puedas practicar pitchs (discursos cortos) de un minuto contando quien eres y por qué haces lo que haces.
  • yo-cuando-me-mandan-una-nota-de-voz-que-dura-2841586Aunque Whatsapp tiene cierto sentido de urgencia, no olvides cuidar tu salud mental:
    • No te molestes si la gente no te responde al momento o a los días. Puede que te hayan leído, sí, pero pueden tener otras cosas encima y te responderan cuando crean conveniente.
    • Intenta quitarle hierro a algunas frases si no sabes exactamente el tono con el que te las han enviado.
    • Es mucho mejor si intentamos también respetar los ritmos de los demás y, tras dejar una nota de voz, quizá enviar en alguna línea el mensaje tranquilizador de “escúchalo cuando puedas y respóndeme cuando te apetezca”. Así no pones tampoco a la otra persona en un compromiso

Tu proyecto y el mundo
  • Si tienes una e-commerce o das servicios, tener una línea de Whatsapp puede ser perfecto para ti. Aquí van algunas pautas para utilizarlo mejor:
    • Como en cualquier otra área de tu negocio, tienes que tener a Whatsapp dentro de tu estrategia de negocio, ¿para qué lo vas a usar exactamente? ¿qué tono de comunicación vas a usar?
    • Intenta delimitar un horario de servicio, excepto para las emergencias (paquetes perdidos, problemas con los pagos, etc.)
    • Puedes utilizar tu línea de Whatsapp para dar consejos, despejar dudas y rebatir las objeciones (no confundir con las excusas) que tus clientes tengan antes de comprar tu producto
    • Procura ser directa, breve y amable
    • Utiliza los emojis pero con mesura, no abuses demasiado de ellos

Whataspp negocio

  • Un truco que utilizo para que no se me pasen los mensajes de mis clientes, es seleccionarlos y guardarlos como favoritos. Así los tengo localizables cada vez que lo necesito y a tan solo un click
  • La foto de perfil y el estado deben ir acordes con la comunicación de tu negocio también, no te olvides que cada detalle influye algo en la imagen que quieres que las demás tengan sobre ti
  • No hagas spam a tus contactos con nuevas promociones, para eso están las redes sociales y el email marketing. A no ser que te hayan pedido información específica acerca de algo y quieras informarles
  • Mejor si envías todo en un solo mensaje, separado bien por espacios y puntos aparte. Si a cada mensaje llega una notificación, es fácil que podamos saturar

¿Y tú? ¿Tienes Whataspp en tu estrategia de comunicación? Si es así, me encantaría que compartieses tus conocimientos en los comentarios conmigo.  Y si aún no te has animado, también me gustaría saber qué es lo que te echa para atrás a la hora de trabajar con Whataspp.

¡Vente al curso este fin de semana y aprende más estrategias de comunicación conmigo!

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Así puedes utilizar Whatsapp en tu negocio
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